Condiciones de Uso

• Generalidades
• Precios
• Condiciones de Pago
• Envíos
• Devoluciones
• Garantías
• Limitación de responsabilidad
• Fuerza Mayor
• Sumisión

1.Generalidades

La realización de un pedido a FERROMAR supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de FERROMAR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por FERROMAR.
Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por FERROMAR.

2. Precios

Los precios publicados en la Web son válidos poniendo por parte de Ferreterías Ferromar, S.L. la mayor diligencia en que no se produzcan errores. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Ferreterias Ferromar, S.L. se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Ferromar, se compromete a cumplir los plazos de entrega ofrecidos. No obstante, su incumplimento, por causas ajenas a la voluntad a Ferromar, no implicará indemnización alguna, pero si la posibilidad de anulación del pedido por parte del cliente. Los plazos de entrega son válidos desde la confirmación al cliente del stock del producto.

3. Condiciones de Pago

Los productos y servicios se abonaran mediante pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria previa para los envíos a la Península e Islas Baleares, incluyendo los pedidos que se quieran recoger en tienda y en cualquier caso que así lo decida Ferromar, los productos con envíos a Portugal igualmente incluyen el iva y en ningún caso podrá pedirse la devolución de este impuesto, envíos exclusivamente a particulares.

4. Envíos

Todo pedido realizado en la web: www.ferromar.es, se entenderá como solicitud de compra en firme por el cliente.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

FERROMAR, no se compromete a ningún envío urgente (si no se ha elegido la tarifa correspondiente). En condiciones normales FERROMAR intenta cumplir los plazos espuestos en cada tarifa, tarifa Express 24 horas, tarifa plana 4 a 5 días hábiles, tarifa eco 6 a 7 días hábiles, si estos plazos no se cumpliesen con un maximo de 15 días implicaría la posible anulación del pedido por parte del cliente sin indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1 de estas condiciones legales.

Ferromar no puede garantizar el stock permanente de los productos ofertados, póngase en contacto con nosotros para confirmar stock. Los plazos de entrega son válidos desde confirmación de stock y pago del pedido.

FERROMAR tratará de enviar siempre los productos por medios propios o transportes de ámbito nacional. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío de un pedido esta reflejado a la hora de realizar el mismo.

FERROMAR se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos. En el caso que se produjese rotura de stock de algún producto (más de 30 días desde la fecha de pedido), nuestro departamento de atención al cliente, advertirá al cliente dando la posibilidad de anular el pedido o cambiarlo.

5. Devoluciones

El cliente dispone de 7 días hábiles desde la fecha de la factura para comunicar a Ferreterias Ferromar su deseo de devolver el producto. En el caso de producirse la devolución dentro del plazo previsto, el cliente se hará cargo del coste directo de devolución del producto, es decir, de los gastos de reenvío del producto.

FERROMAR no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

FERROMAR no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

Por sus especiales características, FERROMAR no aceptará devoluciones de los siguientes productos: productos fácilmente reproducibles con carácter inmediato (Ej. software), productos no habituales específicos para el cliente, o claramente personalizados, y contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de finalizar el plazo de siete días hábiles.

Toda devolución deberá estar previamente autorizada por FERROMAR. Para ello el cliente deberá solicitar a FERROMAR la autorización de la devolución, mediante un correo electrónico a info@ferromar.es (indicando el motivo de la devolución y el número de albarán o factura).

Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección especificada por FERROMAR. La devolución deberá realizarse a nuestros almacenes de la dirección Plaza Marques de Camarines nº7 28023 Aravaca (Madrid) Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

6. Garantías

Todos los productos comercializados por FERROMAR disfrutan del periodo de garantía expuesto en el producto o la que establece el fabricante (en este caso es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos).

La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que FERROMAR o el fabricante estipulen otros términos.

En caso de producto defectuoso Ferromar procederá , según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin coste alguno para el cliente.

Ferromar responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto. El cliente deberá informar a Ferromar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:

- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación del producto por personal distinto del Servicio Técnico del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. Afecten o no al suministro eléctrico.

FERROMAR se compromete a agilizar lo más urgente posible las reparaciones, siempre dependiendo del servicio Técnico del fabricante.

Para llevar a cabo las reparaciones, FERROMAR podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno.

La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a FERROMAR o al fabricante.

Toda reparación deberá estar autorizada por FERROMAR o el fabricante. Para ello el cliente deberá solicitar la correspondiente autorización a FERROMAR mediante un correo electrónico a info@ferromar.es indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto.

Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que FERROMAR o el fabricante estimen oportunas.

Una vez que el cliente haya recibido la autorización deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por FERROMAR o el fabricante.

FERROMAR devolverá el producto, una vez reparado: a portes pagados estando en garantía (dependiendo del fabricante) a portes debidos si está fuera de garantía; o transferencia previa de 30 € (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería.

7. Limitación de responsabilidad

LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO POR FERROMAR ES A TÍTULO INFORMATIVO Y POR TANTO FERROMAR NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD SOBRE SU CONTENIDO (COMO PUDIERA SER LA ADECUACIÓN DE UN PRODUCTO PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO). ASÍ MISMO, FERROMAR NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO SEA FIABLE, COMPLETA O ACTUAL.

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni FERROMAR ni ninguno de sus directores, empleados serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa FERROMAR.

FERROMAR no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por FERROMAR pueden variar sin previo aviso.

8. Fuerza Mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

9. Sumisión

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias

relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.”